FAQ

Veel gesteld vragen (FAQ)

Waar is het bezoekadres? (Alleen voor afhalen)

Wij zijn alleen een Webshop en hebben geen showroom! Toegang tot ons magazijn is aan de K.J. Hornstraweg, Heerenveen tegenover huis no 1. Alleen voor Afhalen.

Moet ik betalen voor aflevering?

Het antwoord is kort maar krachtig, Ja, wij leveren alleen en uitsluitend na betaling, dat kan via onze webshop doormiddel van:

een iDeal-betaling
via de bank naar aanleiding van een aangepaste dan wel speciale bestelling waarvoor u een factuur hebt ontvangen
contant bij ons op kantoor als u bijvoorbeeld uw aankoop zelf ophaalt uit ons magazijn. U kunt bij ons kantoor niet PINNEN.

Wat wordt er verstaan onder een 'standaard levering'?

Onder een 'standaard levering' (ook wel voordeurlevering genoemd) bedoelen wij een levering met een vrachtwagen met laadklep met één chauffeur die het bed met de laadklep op de grond zet en bij u bij de voordeur aflevert. De chauffeur brengt het bed niet naar binnen, zet het niet achter in een schuurtje als u niet thuis bent, maar levert dus af aan de voordeur. Voor een verzamelgebouw geldt dan dat het bed bij de ingang van het verzamelgebouw of een verzorgingshuis wordt afgeleverd.

Als advies geven wij vaak mee om op de leverdag met minimaal 2 mensen en een zogenaamd hondje (plankje met 4 zwenkwieltjes) aanwezig te zijn, u kunt dan gezamenlijk (echter wel zonder de chauffeur) het bed "op z'n kant" op het hondje naar binnen rijden. Een standaard levering als hierboven kost voor Nederland € 149,00 (uitgezonderd de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen) en voor België € 249,00

Kan ik de leverdag zelf bepalen?

Ja, u kunt zelf de leverdag bepalen, geeft u bij uw bestelling/order/opdracht via onze webshop niets aan, dan wordt het bed in principe de volgende werkdag geleverd, bijvoorbeeld, woensdag besteld -> donderdag geleverd, maar vrijdag besteld -> maandag geleverd. Wilt het bed of uw andere zorgproducten echter op een specifieke dag geleverd hebben omdat u alleen dan thuis bent of omdat op die dag van bed gewisseld wordt (bijvoorbeeld van huur naar eigendom), dan kunt u in het veld opmerkingen aangeven op welke specifieke dag u de levering zou willen zien.

Levert u altijd binnen 24 uur?

In principe leveren wij altijd binnen 24 uur binnen geheel Nederland, er geldt een uitzondering voor de Waddeneilanden (hier bezorgen wij niet) en Zeeuws Vlaanderen, hiervoor moet u rekening houden met een bezorgtijd van 2 werkdagen. Ook voor leveringen in België geldt 2 werkdagen. In het weekend besteld, dan wordt er vanaf dinsdag geleverd.

Moet ik de hele dag thuis blijven?

Nee, u hoeft niet de gehele dag thuis te blijven, wij kunnen met een marge van ongeveer 2 uur vertellen hoe laat de transporteur met uw bestelling bij u komt. U krijgt op de morgen van de levering van ons transportbedrijf een SMS en/of E-mail notificatie met de geplande levertijd.

Een voorbehoud willen wij hier wel maken: Nederland wordt wel eens 'fileland' genoemd en omdat onze transporteur van diezelfde wegen gebruik maakt komt het helaas wel eens voor dat wij door onvoorziene omstandigheden de planning niet helemaal halen.

Heeft u geen bericht gehad dan kunt u kunt op de leverdag 's morgens om 08:30 uur altijd even bellen met onze klantenservice op 085 2733 499 en wij kunnen u dan vertellen hoe laat de transporteur volgens de tot dan toe bekende planning bij u zou kunnen zijn.

Hoe wordt het bed geleverd?

Het bed wordt gemonteerd geleverd, dus zoals u het bed op de foto's in onze webshop hebt zien staan. Alleen als u met onze afdeling verkoop hebt afgesproken dat het anders moet en dit door ons ook schriftelijk is bevestigd wordt hiervan afgeweken. Dus altijd na overleg en met bevestiging.

Wat is het verschil tussen Tweedekans en Refurbished?

Tweedekans bedden:

Onze tweedekans bedden zijn technisch volledig gecontroleerd en functioneren zoals ze horen. Alles werkt naar behoren, en het bed is klaar voor gebruik. Deze bedden zijn ideaal voor wie op zoek is naar een betrouwbare én voordelige oplossing.

Houd er rekening mee dat ze zichtbare gebruikssporen kunnen hebben. Ze zijn nog niet gereinigd, geschuurd of gelakt – maar dit heeft uiteraard geen invloed op de werking of veiligheid van het bed.

✔ Inclusief standaard 3 maanden garantie

✔ Geleverd met een uitgebreid keuringsrapport

Refurbished bedden:

Wilt u een bed dat er nagenoeg als nieuw uitziet? Kies dan voor onze refurbished bedden. Voor een meerprijs worden deze bedden grondig nagekeken, professioneel gereinigd en – waar nodig – geschuurd en opnieuw gelakt. Zo krijgt u een technisch en optisch uitstekend bed met slechts minimale gebruikssporen.

✔ Inclusief standaard 3 maanden garantie

✔ Geleverd met een uitgebreid keuringsrapport

Let op: Refurbished producten kunnen niet worden geretourneerd. Wanneer een product speciaal op maat is gemaakt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht.

Wat kost een levering?

Wij hebben verschillende transporttarieven die afhankelijk van de maat van het bestelde product variëren, hieronder geven wij een aantal voorbeelden, combinaties zijn ook mogelijk en ook daarvan vindt u hieronder een paar voorbeelden:

Nederland m.u.v. de Waddeneilanden, Zeeuws-Vlaanderen en België

Verzendkosten:

1 thuiszorgbed binnen Nederland: €149,00
2 thuiszorgbedden binnen Nederland: 2x €149,00
1 nachtkastje binnen Nederland: €85,00
1 losse papegaai binnen Nederland: €21,50
1 thuiszorgbed + papegaai en nachtkastje binnen Nederland: € 149,00.

Als u extra producten koopt die op het bed mee kunnen worden
vervoerd dan betaalt u hiervoor dus geen extra transportkosten.

Naar Zeeuws Vlaanderen en België :

1 thuiszorgbed: €249,00
2 thuiszorgbedden: 2x € 249,00
1 nachtkastje: € 115,00
1 losse papegaai: €40,00,
1 thuiszorgbed + papegaai en
nachtkastje: €249,00

Als u extra producten koopt die op het bed mee kunnen worden
vervoerd dan betaalt u hiervoor dus geen extra transportkosten.

Naar de Waddeneilanden bezorgen wij helaas niet, wel kunnen onze producten worden afgehaald door de locale transporteur.

Mocht u meer bedden nodig hebben: bij grotere aantallen kunt u het beste contact met ons opnemen voor een prijsopgave. Ook voor bijzondere leveringen of leveringen die u niet kunt plaatsen in het hierboven geplaatste
overzicht kunt u altijd even contact opnemen met onze afdeling verkoop op
telefoonnummer 085 2733 499 of via email: info@thuiszorg-bed.nl

Moet ik tekenen voor ontvangst?

Ja, u moet of anders gezegd, diegene die het bed (of de andere goederen in ontvangst neemt) moet altijd tekenen voor een correcte ontvangst. Als het bed met transport schade aankomt moet u dit op de vrachtbrief vermelden, geen vermelding van de door u geconstateerde schade betekent ook geen recht op een eventuele vergoeding. Als er op het afleveradres niet voor ontvangst getekend wordt vervalt daarmee het recht op een eventuele vergoeding mocht later blijken dat er toch iets niet goed is aan het aan u geleverde bed. Zorg dus dat er altijd iemand aanwezig is die voor ontvangst kan tekenen.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, u hebt bij ons 3 maanden garantie op uw aankoop bij normaal gebruik. Defecten door ondeskundig gebruik, vandalisme of overbelasting vallen niet onder deze garantie.

Al onze producten zijn voor wij ze ter verkoop aanbieden in onze werkplaats uitgebreid getest, nagekeken en eventueel waar nodig vakkundig gerepareerd of gereviseerd. Mocht er na deze 3 maanden iets defect raken ook dan proberen we nog altijd voor een (dan wel niet betaalde) oplossing te zorgen.

Wanneer een artikel omgeruild wordt i.v.m. garantie, is het wederom een voordeurlevering, u dient dan ook het om te ruilen artikel weer bij de voordeur van het pand op de begane grond aan te bieden.

Mocht het thuiszorgbed in verband met een defect moeten worden omgewisseld en het bed is niet meer voorradig, dan wordt u een gelijkwaardig bed aangeboden.

Kan ik de garantietermijn verlengen?

U kunt tegen betaling de garantietermijn verlengen tot 1 jaar.

Mocht het thuiszorgbed in verband met een defect moeten worden omgewisseld en het bed is niet meer voorradig, dan wordt u een gelijkwaardig bed aangeboden.

Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis
Professionele thuiszorg hoog laag bedden
Het juiste hooglaagbed Voor de beste prijs
Vloeistofdichte matras tegen meerprijs