Garantie

Wanneer er aanspraak wordt gedaan op garantie streven wij er naar om dit binnen 5 werkdagen op te lossen. 

Tussen Kerst en Oud & Nieuw worden er geen “garantiewerkzaamheden” gepland.

Wij nemen tijdig contact met u op om de “garantiewerkzaamheden” in te plannen, U dient dan aanwezig te zijn of er voor te zorgen dat er iemand aanwezig is.

U heeft bij ons recht op gratis reparatie of gratis vervanging van uw apparatuur. Alleen als zou blijken dat u het apparaat niet op de juiste wijze heeft gebruikt, zijn de reparatie- of vervangingskosten voor uw eigen rekening.

De garantie is niet van toepassing bij schade of defecten veroorzaakt door:

(I) Ongelukken, verkeerd gebruik, slijtage of verwaarlozing.

(II) Foutieve installatie en/of gebruik op een manier die in strijd is met de wettelijke technische- en veiligheidsnormen die in een land gelden, anders dan in het land waar de aankoop plaats vond en/of onjuiste aansluiting op een voedingsspanning die ongeschikt is voor het betreffende apparaat.

(III) Elke ongeautoriseerde modificatie of verandering

(IV) Onjuist transport van de apparatuur zonder geschikte verpakking c.q. bescherming e.d.

Om aanspraak te kunnen doen op garantie hebben wij duidelijke informatie nodig omtrent de garantieclaim. Door de diverse uitvoeringen van o.a. de bedden, kunnen er onderlinge technische verschillen zijn. Het is dan ook belangrijk om een FILMPJE te sturen waarop duidelijk zichtbaar is welk onderdeel niet of niet juist functioneert en waar nodig kan dit extra worden verduidelijkt met foto’s.

Deze informatie sturen naar info@thuiszorg-bed.nl of via WhatsApp: +31852733499

Zonder filmpje en foto’s wordt uw garantie claim niet in behandeling genomen.

Mocht het bed of de gekochte apparatuur moeten worden omgeruild dan dient het dit buiten bij de eerste voordeur klaar te staan, wij halen het niet uit de kamer of van een verdieping, ook het vervangende bed of apparatuur wordt bij de eerste voordeur afgeleverd.

Precies zoals dit omschreven staat onder “voordeurlevering” op onze pagina veel gestelde vragen.

Wanneer een aankoop bij www.thuiszorg-bed.nl met eigen vervoer wordt getransporteerd, kan geen aanspraak worden gedaan op garantie. Al onze artikelen worden voor verzending nagekeken, schoongemaakt en uitgebreid GETEST! En indien gewenst door een professionele vervoerder getransporteerd.

Voor de noodzakelijke arbeid of vervanging van defecte onderdelen; die onder de garantievoorwaarden vallen, zullen geen kosten berekend worden. Vervanging van defecte onderdelen of reparaties aan de apparatuur of aan onderdelen hiervan verlengen de genoemde garantietermijn niet.

De garantie geeft geen enkel recht op vergoeding van eventuele schade buiten de vervanging van defecte onderdelen of reparaties van de apparatuur.

De garantie is geldig voor de eerste koper en is niet overdraagbaar.